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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- für Buchungskunden als Vertragspartner bei Buchungsvermittlung an Hotels, Appartement- oder Ferienwohnungsvermieter,
für den „CONSIAIR Zimmerbuchungs-, Check-In- und Verwaltungsservice“
der Caliebe Marketing Services e.K.
Stand: 5.8.2011
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für alle unverbindlichen Reservierungsanfragen als auch für verbindliche Buchungen von Übernachtungen, Tagungen oder weiterer Hotel-Services über die Reservierungssysteme des Vermittlers „Zimmerbuchungs-, Check-In- und Verwaltungsservice CONSIAIR“ der Caliebe Marketing Services e.K.(nachfolgend „CONSIAIR“ genannt). Die Vermittlung einzelner Reiseleistungen, die Sie als Buchungskunde über die Internet-Webseiten von CONSIAIR oder über die Internet-Webseiten der vermittelten Hotels, Appartement- oder Ferienwohnungsvermieter (nachfolgend HOTEL genannt) direkt buchen können erfolgt ggf. über die von CONSIAIR oder von den Partnern von CONSIAIR betriebenen Online-Reservierungs- oder Hotelverwaltungssysteme („der Reservierungssystembetreiber“).
2. Inhalt der Dienstleistung
Inhalt der Dienstleistung ist die Vermittlung und der Abschluss eines Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungs- oder Tagungsvertrags, der während einer Buchung unmittelbar zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgesuchten Hotel zustande kommt. Den bestätigten Preis bezahlen Sie direkt an das HOTEL, in bestimmten Fällen und nach Vorgabe des HOTELs mittels Nutzung des CONSIAIR-Systems. Sämtliche sich aus dem Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungs- oder Tagungsvertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Buchenden und dem von ihm ausgesuchten HOTEL. Durch eine Buchung tritt daher zwischen Ihnen und CONSIAIR lediglich ein Vermittlungsvertrag in Kraft, auf den die Vorschriften der §§ 651a ff. BGB keine Anwendung finden.
CONSIAIR sowie ggf. der Reservierungssystembetreiber informieren Sie auf den Webseiten von CONSIAIR oder auf den Webseiten der mit dem CONSIAIR-System arbeitenden HOTELs über eine Auswahl einzelner Reise- oder Serviceleistungen. Wenn Sie eine Reise- oder Serviceleistung buchen möchten, so nimmt CONSIAIR oder der Reservierungssystembetreiber Ihren Buchungsantrag entgegen. Ist CONSIAIR oder dem Reservierungssystembetreiber bekannt, dass die gebuchte Reiseleistung verfügbar ist, so nimmt CONSIAIR oder der Reservierungssystembetreiber die Reservierung beim Anbieter bzw. HOTEL vor und übermittelt Ihnen die Buchungsbestätigung. Ansonsten übermitteln CONSIAIR oder der Reservierungssystembetreiber Ihren Buchungsantrag an den jeweiligen Anbieter sowie die Antwort des Anbieters bzw. HOTELs hierauf.
Anbieter der Reise- oder Serviceleistungen („Anbieter“) ist nicht der Reservierungssystembetreiber oder CONSIAIR, sondern der Betreiber des HOTELs.
Buchen Sie mehrere Reiseleistungen über die Internetseiten oder das Buchungssystem von CONSIAIR, so erfolgen Auswahl und Zusammenstellung der einzelnen Reiseleistungen nicht durch CONSIAIR oder den Reservierungssystembetreiber, sondern in eigener Verantwortung.
Bei der Auswahl einzelner vom CONSIAIR-Reservierungssystem vorgeschlagener Reise- oder Serviceleistungen werden die von Ihnen angegebenen Bedingungen (z. B. Ort, Ziel, Preis, Zeitraum, Kategorie) so gut wie möglich berücksichtigt. Die vom CONSIAIR- Reservierungssystem getroffene Auswahl ist jedoch nicht so zu verstehen, dass es daneben keine anderen oder besseren Reiseleistungen gäbe, die Ihren Wünschen oder Bedingungen entsprechen könnten.
3. Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter der Reiseleistung
Durch die Benutzung des Reservierungssystems kommt zwischen Ihnen und dem Anbieter bzw. HOTEL der jeweiligen Reiseleistung ein Beherbergungsvertrag zustande („der Vertrag“). Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss des Online-Buchungsvorgangs mittels des CONSIAIR-Reservierungssystems verbindlich zustande.
Der Reservierungssystembetreiber und/oder CONSIAIR übermitteln lediglich als Erklärungsbote die Erklärungen zwischen Ihnen und dem Anbieter bzw. HOTEL. Der Reservierungssystembetreiber und CONSIAIR werden im Verhältnis zu Ihnen und zum Anbieter als unabhängiger Dritter tätig, und nicht als Partner, Treuhänder, Vertreter oder Subunternehmer von Ihnen oder vom Anbieter. Für die Abwicklung des Vertrages sind der Reservierungssystembetreiber und CONSIAIR nicht verantwortlich. CONSIAIR bietet in eigener Verantwortung keinerlei Reiseleistungen an.
4. Inhalt der Buchung
4.1 Standard-Buchungen von Hotels
Die Standard-Buchung wird vom Hotel grundsätzlich bis 18:00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten. Bei Nicht-Anreise bis 18:00 Uhr Ortszeit kann eine Gebühr anfallen, hierbei sind die Hinweise des jeweiligen Hotels während des Buchungsdialoges zu beachten. Ein Anspruch auf Unterbringung besteht danach nicht mehr. Kann die Anreise erst nach 18:00 Uhr Ortszeit erfolgen, so muss das Hotel vom Buchenden direkt über die voraussichtliche Anreisezeit informiert werden. Vereinzelt werden auch Nicht-Standard-Buchungen angeboten. Reservierte Zimmer werden hier vom Hotelbetreiber am Anreisetag bis zu einer bestimmten Uhrzeit freigehalten. Danach verfällt Ihr Anspruch auf das reservierte Zimmer, wenn Sie nicht direkt mit dem Hotelbetreiber eine spätere Ankunft vereinbart haben. Bitte beachten Sie dazu die während des Buchungsdialoges sowie in Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung angezeigten Detail-Buchungsbedingungen der Hotels. Buchungen, die durch die Angabe einer Kreditkarte oder Vorauszahlungen z.B. per PayPal abgesichert werden, müssen die ganze Nacht aufrechterhalten werden.
4.2 Verbindlichkeit Ihrer Reservierung, Änderungen und Stornierungen
Die Zimmerreservierung erfolgt bereits bei der Buchung und ist ohne Reservierungs- Bestätigung gültig. Die Reservierungs-Bestätigung erscheint bereits auf dem Bildschirm und kann ausgedruckt werden. Sie wird Ihnen zusätzlich nach Ihrer Wahl per E-Mail oder
per SMS als Kurzinformation übermittelt. Allerdings kann CONSIAIR wegen technischer
Unsicherheiten den Zugang der Bestätigung bei Übermittlung per E-Mail oder SMS nicht
überprüfen. Die Wirksamkeit der Buchung bleibt hiervon unberührt.
Je nach den Bedingungen des Anbieters oder HOTELs sind Sie nach Ihrer Reservierung zur Zahlung des vereinbarten Preises für die Reiseleistung (oder eines Teilbetrags davon) verpflichtet, wenn Sie Ihre Reservierung nicht rechtzeitig storniert oder die Reiseleistung ohne Stornierung nicht in Anspruch genommen haben. Wird zu einem späteren Zeitpunkt oder gar nicht storniert, kann vom HOTEL der gesamte Reisepreis, je nach Reiseland gesetzeskonform unter Abzug der ersparten Aufwendungen, in Rechnung gestellt werden.
Die detaillierten Stornierungsbedingungen werden im Buchungsdialog separat genannt und von Ihnen akzeptiert.
Stornierungen müssen über das CONSIAIR-Vermittler-System online unter Angabe des Stornierungscodes durchgeführt werden. Im Falle einer Stornierung direkt beim Hotel kann CONSIAIR keine Auskünfte geben zu etwaigen Unstimmigkeiten hinsichtlich des Stornierungszeitpunktes oder den Stornierungstatbestand durch den Buchungskunden.
Sonderpreise, die an einen Mindestaufenthalt gebunden sind, können vom Hotel nur bei voller Aufenthaltsdauer gewährt werden. Bei vorzeitiger Abreise des Gastes kann das HOTEL einen dem verkürzten Aufenthalt entsprechend höheren Preis berechnen.
Bei einer Verkürzung der Aufenthaltsdauer lt. gültiger Reservierung behält sich das HOTEL eine Anpassung des jeweiligen Übernachtungspreises vor, welcher der verkürzten Aufenthaltsdauer entspricht.
CONSIAIR behält sich das Recht vor, bei Reservierungen mit unvollständigen, zweifelhaften oder augenscheinlich falschen Daten der buchenden oder der reisenden Person die Reservierung ohne Rücksprache mit dem Buchungskunden zu stornieren. Dieses Recht besteht auch bei Buchungen von Personen oder Registrierungen, die in der Vergangenheit des Öfteren mit sog. NoShows (Nichtanreise ohne Stornierung) oder nicht/nicht vollständig bezahlten Hotelrechnungen aufgefallen sind. In beiden Fällen besteht kein Anrecht auf Umsetzung der Buchung.
CONSIAIR empfiehlt den Abschluss geeigneter Reiseversicherungen, insbesondere einer Reiserücktrittskosten- und/oder Ersatzreiseversicherung.
4.3 Zahlung mit Kreditkarte
Bei der Reservierung müssen Sie häufig Ihre Kreditkartennummer und den Gültigkeitszeitraum Ihrer Kreditkarte angeben. Diese Angaben werden an den Anbieter oder HOTEL der jeweiligen Reiseleistung übermittelt und vor Bestätigung Ihrer Reservierung überprüft.
Ihre Kreditkarte garantiert dem jeweiligen Anbieter die Bezahlung aller anfallenden Kosten für die gebuchte Reiseleistung. Die Kosten werden von dem Anbieter der Reiseleistung über Ihre Kreditkarte abgerechnet, ggf. auch unter Verwendung des CONSIAIR-Systems. Die Kreditkartenzahlung wird in diesem Fall nur unmittelbar vom HOTEL angewandt. Eine Zahlungsanforderung bei Ihrem Kreditkartenbetreiber durch CONSIAIR an CONSIAIR erfolgt nicht. Der Zeitpunkt der Abrechnung richtet sich nach den Bedingungen des Anbieters.
In Einzelfällen werden Sonderübernachtungspreise angezeigt, die nur gegen Vorauskasse gewährt werden. Darauf wird jeweils im Buchungsdialog explizit hingewiesen. In diesen Fällen erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Kreditkarte mit dem im Buchungsdialog ausgewiesenen Gesamtpreis inkl. evtl. Steuern und Gebühren sofort belastet wird. Für nachträgliche Buchungsänderungen kann deshalb eine Gebühr berechnet werden.
Die Nutzung des CONSIAIR-Reservierungssystems ist für Sie kostenlos.
Wenn eine Kreditkarte für die Reservierung gefordert wird, kann ohne gültige Kreditkarte das Reservierungssystem des Reservierungssystembetreibers über CONSIAIR nicht genutzt werden.
4.4 Zahlung mit PayPal
Bei der Reservierung müssen Sie häufig die ihrem PayPal Konto zugeordnete email-Adresse angeben. Diese Angabe wird an den Anbieter oder das HOTEL der jeweiligen Reiseleistung übermittelt und vor Bestätigung Ihrer Reservierung überprüft.
Die Kosten werden vom Anbieter der Reiseleistung direkt über Ihr PayPal-Konto abgerechnet, ggf. auch unter Verwendung des CONSIAIR-Systems. Die Zahlung per PayPal wird in diesem Fall nur unmittelbar vom HOTEL angewandt. Eine Zahlungsanforderung bei PayPal durch CONSIAIR an CONSIAIR erfolgt nicht.
Der Zeitpunkt der Abrechnung richtet sich nach den Bedingungen des Anbieters bzw. HOTELs.
In Einzelfällen werden Sonderübernachtungspreise angezeigt, die nur gegen Vorauskasse gewährt werden. Darauf wird jeweils im Buchungsdialog explizit hingewiesen. In diesen Fällen erklären Sie sich einverstanden, dass Ihr PayPal-Konto mit dem im Buchungsdialog ausgewiesenen Gesamtpreis inkl. evtl. Steuern und Gebühren sofort belastet wird. Für nachträgliche Buchungsänderungen kann deshalb eine Gebühr berechnet werden.
Die Nutzung des CONSIAIR-Reservierungssystems ist für Sie kostenlos.
Wenn ein PayPal-Konto für die Reservierung gefordert wird, kann ohne gültiges PayPal-Konto das Reservierungssystem des Reservierungssystembetreibers über CONSIAIR nicht genutzt werden.
4.5 Hotel-Kategorien und Hotel-/Reise-Informationen
Die Einteilung der angebotenen Hotels in Kategorien entspricht dem international oder jeweiligen national üblichen Gebrauch und gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Standard und die Ausstattung des Hotels. Sie beruht allein auf der Selbsteinschätzung des jeweiligen Hotelbetreibers und wird von CONSIAIR nicht überprüft. Auch alle übrigen Informationen zu den Hotels und die Beschreibung der Zimmer beruhen auf eigenen Angaben der Hotelbetreiber. CONSIAIR hat keinen Einfluss auf diese Angaben und übernimmt für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit keine Verantwortung.
4.6 Vertraglich vereinbarte Zimmerpreise
Alle Preise sind aktuelle Tagespreise, die im Namen der jeweiligen HOTELs angezeigt werden und die für alle über das Reservierungssystem von CONSIAIR durchgeführten Buchungen gelten.
Die Buchungen erfolgen zum Tagespreis von CONSIAIR, der für das gewählte Reisedatum direkt vom HOTEL geliefert und im Namen des HOTELs angezeigt wird.
Der Preis wird durch das HOTEL über das CONSIAIR-System mitgeteilt und enthält die jeweiligen Steuern und Gebühren. Soweit Steuern und Gebühren angegeben werden, handelt es sich um im Preis enthaltene Steuern und Gebühren. Die Höhe der angegebenen Steuern ist ständigen Änderungen unterworfen und kann deshalb nur unverbindlich angegeben werden. Für bestimmte Destinationen können zusätzliche ortsübliche Abgaben wie z. B. Kurtaxe, city tax fällig werden. Die genannten HOTELpreise gelten für ein Zimmer und für eine Nacht, ohne Nebenleistungen. Die gebotenen Nebenleistungen hängen vom jeweiligen Hotel ab. Ein Frühstück ist nur dann im Zimmerpreis enthalten, wenn dies in der vom HOTEL übermittelten Beschreibung gesondert angegeben wird. Preisangaben in anderen Währungen können Wechselkursschwankungen unterliegen und werden daher ohne Gewähr und ausschließlich zur Orientierung angezeigt. Der Beherbergungsvertrag und die Abrechnung erfolgen direkt mit dem HOTEL. Bei der Nutzung des CONSIAIR-Systems durch das HOTEL und den Buchenden für diese Vorgänge stellt das CONSIAIR-System lediglich die Bereitstellung eines Hilfsmittels dar.
4.7 Pass-, Visum-, Zoll-, Devisen-, Meldepflicht- und Gesundheitsvorschriften der Reiseleistung
CONSIAIR vermittelt nur einzelne Reiseleistungen und ist über die Einzelheiten Ihrer Reise und Ihrer persönlichen Verhältnisse nicht informiert. CONSIAIR kann deshalb die einschlägigen Pass-, Visum-, Zoll-, Devisen- , Meldepflicht- und Gesundheitsvorschriften nicht feststellen, so dass Sie für die Einhaltung aller eventuell zu beachtenden Vorschriften selbst verantwortlich sind.
4.8 Zusammenfassung von gleichen Einzelbuchungen
Wird durch zeitlich aufeinanderfolgende oder parallel getätigte Einzelbuchungen durch einen Kunden oder eine Kunden-Gruppe eine Gruppenbuchung erzeugt, hat das Hotel oder CONSIAIR das Recht, die Einzelbuchungen zu einer Gruppenbuchung zusammenzufassen und die Buchungs- und Stornierungsbedingungen zu modifizieren. Sollten die neuen Bedingungen vom Buchenden nicht akzeptiert werden, hat das HOTEL oder CONSIAIR das Recht, die Buchungen zu stornieren. Des Weiteren können Sie Ihren Anspruch auf die reservierte Reiseleistung nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters oder HOTELs an eine andere Person abtreten. Bei fehlender bzw. zweifelhafter Angabe der reisenden Person(en) behält sich CONSIAIR das Recht vor, Reservierungen ohne Rücksprache mit dem Buchenden zu stornieren.
4.9 Anfragen an CONSIAIR
Für Reservierungen über das CONSIAIR-System ist eine Registrierung bei CONSIAIR erforderlich. Hierzu ist die Angabe persönlicher Daten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse bzw. Faxnummer sowie ggf. der Bankverbindung, PayPal-Konto oder der Kreditkartendaten nötig, sofern diese zur Reservierungsdurchführung benötigt werden.
Mit der Registrierung durch das Buchungs-System von CONSIAIR akzeptiert der Kunde die „allgemeinen Geschäftsbedingungen von CONSIAIR für Buchungskunden als Vertragspartner bei Buchungsvermittlung an Hotels, Appartement- oder Ferienwohnungsvermieter“.
Um Reservierungen, Stornierungen oder Datenänderungen durchführen zu können, wird der Kunde mittels Abfrage relevanter Daten authentifiziert. CONSIAIR behält sich dabei das Recht vor, Reservierungen, Stornierungen oder Datenänderungen bei unzureichender schriftlicher oder mündlicher Authentifizierung abzulehnen. Die Durchführung von Buchungen, Stornierungen oder Datenänderungen im Auftrag Dritter ist nicht zulässig.
Vor Abschluss einer Reservierung, Stornierung oder Datenänderung erfolgt ein nochmaliger Datenabgleich auf den Internet-Webseiten von CONSIAIR oder über die Internet-Webseiten der vermittelten HOTELs oder per SMS oder Email. Dieser Datenabgleich sowie die daraus ggf. resultierende Reservierung, Stornierung oder Datenänderung sind für den Kunden verbindlich und werden mit Abschluss des Datenabgleichs anerkannt.
CONSIAIR kann bei entsprechender Verfügbarkeit auf HOTELseite Einzelbuchungen außerhalb des Systems vornehmen. Der Kunde wird hierüber gesondert informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass die für den Kunden verbindliche Reservierung für das HOTEL erst nach nochmaliger Rückbestätigung durch das HOTEL mittels des CONSIAIR-Systems Gültigkeit erhält und Änderungen unterworfen sein kann.
5. Verschiedenes
5.1 Übernahme von Daten
Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Haftung übernommen werden.
5.2 Hinweis zum Widerrufsrecht
Die Anmeldung bei CONSIAIR kann vom Kunden jederzeit schriftlich widerrufen werden. Auch ist CONSIAIR berechtigt, bei gewichtigem Grund die Anmeldung eines Kunden zu widerrufen. CONSIAIR behält sich außerdem das Recht vor, Kundenkontos mit unvollständigen, zweifelhaften oder augenscheinlich falschen Daten ohne Rücksprache mit dem Kunden zu deaktivieren. Dieses Recht besteht auch, wenn der Kunde in der Vergangenheit des Öfteren auffällig war, z. B. in Form von gehäufter Nichtanreise ohne Stornierung oder unbezahlten Rechnungen.
6. Erläuterungen zum Datenschutz
- Weitere Erläuterungen zum Datenschutz, bezogen auf den Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie weiter unten in diesem Dokument unter „Datenschutz“.
- Erläuterungen zum Datenschutz, bezogen auf die allgemeine Nutzung der CONSIAIR-Webseiten, finden Sie auf http://www.consiair.com/privacy.aspx
7. Gewährleistungsausschluss
Das von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber betriebene Reservierungssystem ist ein für Sie unentgeltlicher Service. Deswegen übernimmt CONSIAIR oder der Reservierungssystembetreiber keine Gewährleistung für den Betrieb und die Nutzung des Reservierungssystems, insbesondere nicht für die folgenden Punkte:
- Für die Verfügbarkeit des Reservierungssystems und für die Möglichkeit, Reiseleistungen über das Reservierungssystem buchen zu können.
- Für die ordnungsgemäße Erfüllung des zwischen Ihnen und einem Anbieter von Reiseleistungen bestehenden Vertrages, auch wenn dieser Vertrag mit Hilfe des von CONSIAIR oder vom Reservierungssystembetreiber betriebenen Reservierungssystems abgeschlossen wurde.
- Für die Möglichkeit, einen abgeschlossenen Vertrag mit Hilfe des Reservierungssystems von CONSIAIR oder vom Reservierungssystembetreiber ändern oder stornieren zu können.
- Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in dem Reservierungssystem von CONSIAIR oder vom Reservierungssystembetreiber enthaltenen Beschreibungen der Reiseleistungen.
8. Haftungsbeschränkung
8.1
Die Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers für alle Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich unerlaubter Handlung, quasivertraglicher Verpflichtung, Vertrag oder Gewährleistung, ist ausgeschlossen, soweit die Schäden nicht (i) durch eine schuldhafte Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten durch CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber in einer Weise, die den Vertragszweck gefährdet, oder (ii) durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers verursacht wurden, in Erfüllung oder bei Gelegenheit der Dienstleistungen.
8.2
Haftet CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber gemäß Nr. 8.1(i) für die schuldhafte Verletzung von Kardinalpflichten, ohne dass grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen, ist die gesamte Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers auf solche Schäden und einen solchen Schadensumfang beschränkt, deren Eintritt CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber nach den ihm bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise voraussehen konnte. In Fällen dieser Nr. 8.1(ii). besteht keine Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers für mittelbare Schäden, Mängelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn.
8.3
Haftet CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber gemäß Nr. 8.1(ii) für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Mitarbeitern oder Beauftragten, die nicht Organe oder leitende Angestellte von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers sind, ist die gesamte Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers ebenfalls auf solche Schäden und einen solchen Schadensumfang begrenzt, deren Eintritt CONSIAIR oder Reservierungssystembetreiber nach den ihm bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise voraussehen konnte. In Fällen dieser Nr. 8.3. besteht keine Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers für mittelbare Schäden, Mängelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn.
8.4
In den Fällen von Nr. 8.2. und 8.3. ist die gesamte Haftung von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers auf EUR 10.000 beschränkt. Die gesamte Haftung für reine Vermögensschäden (im Gegensatz zu Personen- oder Sachschäden) ist in diesen Fällen weitergehend beschränkt auf den Wert der Dienstleistungen. Schadensersatzansprüche verjähren spätestens ein Jahr nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie vom schädigenden Ereignis erfahren haben. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Haftung.
8.5
Der Ausschluss oder die Beschränkung der Schadensersatzhaftung gemäß den vorstehenden Vorschriften gilt auch für etwaige Ansprüche gegen Mitarbeiter oder Beauftragte von CONSIAIR oder Reservierungssystembetreibers.
9. Copyright
Die Bestandteile des von CONSIAIR und des ggf. vom Reservierungssystembetreiber betriebenen Reservierungssystems unterliegen dem Urheberrecht und weiteren Schutzrechten. Die Benutzung der Webseiten von CONSIAIR und ggf. die des vom Reservierungssystembetreiber betriebenen Reservierungssystems und der dort gespeicherten Materialien ist nur zulässig, um Reservierungen über CONSIAIR und ggf. den Reservierungssystembetreiber vorzunehmen.
10. Anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen und die zugrundeliegenden Verträge zwischen dem Endkunden und CONSIAIR unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11. Gerichtsstand
Gerichtsstand für Kaufleute im Sinne des HGB ist Hof/Saale, Deutschland. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
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Datenschutz
- für Nutzer des CONSIAIR-Service und Buchungskunden als Vertragspartner bei Buchungsvermittlung an Hotels, Appartement- oder Ferienwohnungsvermieter,
für den „CONSIAIR Zimmerbuchungs-, Check-In- und Verwaltungsservice“
der Caliebe Marketing Services e.K.
Stand: 5.8.2011
A. Anonyme Nutzung des Reservierungsservices, Registrierungsmöglichkeit
Sie können den Reservierungsservice aufrufen, ohne Angaben über Ihre Person machen zu müssen. Dadurch ist eine anonyme Sicht auf die Angebote der Hotels ist möglich. Sie können sich ohne Anmeldung über die Preise und Hotelbeschreibungen informieren. Für eine erfolgreiche Buchung werden jedoch Ihre Kontaktdaten benötigt. Diese werden während einer Registrierung bei CONSIAIR erfasst. Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie die Möglichkeit, diese Kontaktdaten, die für jede Buchung sonst neu eingegeben werden müssten, zu hinterlegen. Sie können Ihre Kontakt- und Buchungsdaten jederzeit einsehen und Ihre Buchungen selbst zu verwalten, z. B. stornieren. Weiterhin können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit selbst ändern und aktualisieren. Zusätzlich können Sie weitere Daten, wie z. B. Rechnungsanschriften, hinterlegen.
B. Datenerhebung und –verwendung bei Hotelsuche und Buchung
Im Falle einer Buchung werden folgende Daten gespeichert: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Details zur Buchung (HOTEL, Ort, An- und Abreisezeit) sowie "zusätzliche Informationen an das Hotel". Bei Buchung mit der Zahlungsoption „Kreditkarte“ werden zudem Kreditkartennummer, -Inhaber und das Gültigkeitsdatum gespeichert. Bei Buchung mit der Zahlungsoption PayPal wird die, Ihrem PayPal-Konto zugeordnete Email-Adresse gespeichert.
Zusätzlich werden Zeitpunkt der Buchung und die IP-Adresse, von der aus die Buchung vorgenommen wurde, erfasst. Ihre Angaben werden verwendet, um eine Buchung eindeutig zuzuordnen, sie durchzuführen und abzurechnen. Mit der Buchung kommt ein Vermittlungsvertrag zustande. CONSIAIR stellt diese Daten dem HOTEL ihrer Wahl zur Verfügung zur Durchführung des Vertrages zwischen Ihnen und dem HOTEL.
Im Falle einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie von CONSIAIR wahlweise per E-Mail oder SMS eine Buchungsbestätigung. Bestätigungen per Email oder SMS erhalten Sie außerdem bei Änderung Ihrer Buchung oder Ihrer Daten.
Bei einer HOTEL-Suche über die mobile Anwendung von CONSIAIR (App für iPhone, Android, Windows Phone, etc.) können Sie sich unter anderem Suchergebnisse im Umkreis Ihres aktuellen Aufenthaltsortes anzeigen lassen. Dazu ist erforderlich, dass Sie Ihre aktuellen Standortdaten an CONSIAIR übertragen. Die Übermittlung Ihrer aktuellen Standortdaten erfolgt nur, wenn die entsprechende Suchfunktion genutzt wird. Ihre Daten werden lediglich verwendet, um die passenden Suchergebnisse zu ermitteln. Die Standortdaten werden weder von CONSIAIR gespeichert noch in anderer Form weiterverwendet.
C. Datenweitergabe an Dritte
Im Falle einer Buchung werden Ihre Kontakt-, Buchungs- und gegebenenfalls Kreditkarten- oder PayPal-Daten (nur bei Buchungen mit Zahlungsarten Kreditkarte oder PayPal) sowie die von Ihnen angegebenen „zusätzlichen Informationen an das Hotel" an das von Ihnen ausgewählte HOTEL weitergeleitet. Bei der Verarbeitung von Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, -inhaber und Gültigkeitsdatum) wird der CVC-Code grundsätzlich nicht gespeichert oder weitergegeben.
Außer dem jeweiligen HOTEL erhalten keine dritten Stellen Daten, es sei denn, es besteht eine besondere gesetzliche Pflicht. Im Falle einer strafrechtlichen Ermittlung, z. B. bei Verdacht einer Straftat, werden alle zur Strafverfolgung notwendigen Daten an die Ermittlungsbehörden weitergeleitet.
CONSIAIR gibt Ihre Daten nicht an andere HOTELs als an die HOTELs Ihrer Wahl und verkauft auch keine Adressdaten. Der respektvolle Umgang mit persönlichen Daten ist ein Grundsatz in der Geschäftsphilosophie von CONSIAIR.
D. Datenverwendung zum Newsletterversand
Haben Sie CONSIAIR Ihre E-Mail-Adresse für Zusendung eines Newsletters überlassen oder haben Sie sich bei der Buchung beim HOTEL Ihrer Wahl mit dieser Verwendung einverstanden erklärt, erhalten Sie den CONSIAIR-Newsletter oder den Newsletter des HOTELs Ihrer Wahl über besondere Hotelangebote, Rabattaktionen oder einmalige Vorteile von CONSIAIR oder HOTELs.
Bestellen Sie den Newsletter ab, wird Ihre E-Mail-Adresse aus der bei CONSIAIR verwalteten Liste der Empfänger gelöscht. Weitere Informationen zum Abbestellen des Newsletter finden Sie in diesem Dokument unter „Datenschutz, Punkt 8.“.
Die Abbestellung von HOTEL-Newsletter muss gegebenenfalls durch Sie selbst, direkt beim jeweiligen HOTEL vorgenommen werden.
E. Datenverarbeitung bei der Nutzung der CONSIAIR Webseiten
Erläuterungen zum Datenschutz, bezogen auf die allgemeine Nutzung der CONSIAIR-Webseiten, finden Sie auf http://www.consiair.com/privacy.aspx
F. Der Schutz Ihrer Daten
Ihre persönlichen Daten werden bei CONSIAIR sicher übertragen durch Verschlüsselung. Dies gilt für Ihre Buchung und auch für den Login auf CONSIAIR. CONSIAIR bedient sich dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer) das verhindert, dass Ihre Daten von einem Außenstehenden gelesen werden können.
Ihre Daten werden auf Systemen von CONSIAIR gespeichert. Sämtliche IT unterliegt einem eigenen IT-Sicherheitskonzept. Server und Netzwerke sind vor fremden Zugriffen geschützt. Die Verarbeitung der Daten innerhalb des Unternehmens unterliegt den Vorgaben einer Datenschutzkonzeption. Die Konzeption konkretisiert die rechtlichen Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten.
Als Nutzer des CONSIAIR-Dienstes sind Sie verpflichtet, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem Dritten zugänglich zu machen. CONSIAIR übernimmt keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter, soweit CONSIAIR den Missbrauch nicht zu vertreten hat.
G. Löschung Ihrer Daten
Sie können jederzeit Ihre Zugangsdaten löschen. Daten zu Buchungen bleiben bis zur Verjährung aller Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht im CONSIAIR-System gespeichert. Falls zu Buchungen Zahlungsvorgänge ausgelöst wurden, müssen diese Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert und archiviert bleiben. Sie werden in diesem Fall für eine weitere Verarbeitung gesperrt, stehen jedoch Wirtschaftsprüfern und Finanzbehörden im Bedarfsfall zur Einsicht zur Verfügung.
H. Ihre Rechte: Widerruf, Änderung, Auskunft
i. Widerruf Newsletterversand:
Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für den CONSIAIR Newsletterversand jederzeit widersprechen unter Anwendung einer der nachfolgenden Möglichkeiten:
(1) Sie finden in jedem Newsletter einen Abmeldelink. Wird dieser von Ihnen durch Aufruf betätigt, werden Sie aus der Liste der Newsletterempfänger gestrichen.
(2) Als registrierter Nutzer des CONSIAIR-Dienstes, können Sie nach Anmeldung unter dem Menüpunkt „Newsletter“ das Abonnement selbst jederzeit verwalten.
(3) Sie können jederzeit durch eine einfache Mitteilung an CONSIAIR widersprechen. Ihre Daten werden dann gesperrt. Richten Sie Ihren Widerruf formlos an:
CONSIAIR
Caliebe Marketing Services e.K.
Luisenburgweg 29
95182 Döhlau O.T. Tauperlitz
Fax: 09281 9288521
oder per E-Mail an consierge[at]consiair.com
Die Angabe ihrer korrekten, bei CONSIAIR hinterlegten E-Mail-Adresse ist dabei erforderlich, damit Ihr Widerspruch verarbeitet werden kann.
ii. Änderung Ihrer Daten:
Mit der Registrierung bei CONSIAIR erhalten Sie einen passwortgeschützten, direkten Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Im Bereich "Mein Profil" können Sie diese Daten sowie den Bezug eines Newsletters verwalten.
iii.Auskunftsrechte:
Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Richten Sie Ihre Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, zu Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung an:
CONSIAIR
Caliebe Marketing Services e.K.
Luisenburgweg 29
95182 Döhlau O.T. Tauperlitz
Fax: 09281 9288521
oder per E-Mail an consierge[at]consiair.com
iv. Kontakt Datenschutzbeauftragter:
Darüber hinaus können Sie sich jederzeit bei Fragen oder Beschwerden im Umgang mit Ihren Daten vertrauensvoll an den Datenschutzbeauftragten wenden.
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